Términos de servicio.

1. Quién presta el servicio

NOVVX S.A.C.S., RUC 20616401280, inscrita en Registros Públicos el 21 de agosto de 2026, partida 16289559, Zona Registral N.º IX – Sede Lima, con domicilio en Santiago de Surco, Lima, Perú. Contacto: gabrieljlsz15@gmail.com

2. Qué hacemos

Novvx presta servicios profesionales B2B:

• Diagnóstico: auditoría de procesos, mapeo, análisis de oportunidades con IA y automatización, y un roadmap priorizado.
• Implementación: construcción y puesta en marcha de las soluciones acordadas.
• Mantenimiento: soporte y evolución de lo implementado, cuando se contrata.

El alcance exacto, los plazos y el precio de cada proyecto se definen por escrito antes de empezar.

3. Lo que ponemos cada uno

Novvx se compromete a

• Prestar el servicio con diligencia profesional y en los plazos acordados.
• Guardar confidencialidad sobre la información del cliente, durante y después del proyecto.
• Tratar los datos personales conforme a la política de privacidad y a la Ley N.º 29733.
• Avisar con anticipación si algo del alcance no es viable, en vez de entregarlo a medias.

El cliente se compromete a

• Entregar a tiempo la información y los accesos necesarios. Los proyectos se atrasan sobre todo por esto.
• Designar a una persona que decida y responda.
• Contar con los derechos y autorizaciones sobre los datos que nos entrega para tratar.
• Pagar según lo acordado.

4. Servicios de terceros

Nuestras soluciones se apoyan en plataformas de terceros —entre otras, Meta (WhatsApp Business Platform), proveedores de modelos de lenguaje, servicios de automatización y de infraestructura—. Esas plataformas tienen sus propios términos, precios y disponibilidad, que pueden cambiar sin que Novvx lo controle.

Sobre el consumo facturado por terceros. Salvo que el contrato diga expresamente lo contrario, el consumo que las plataformas facturan directamente al cliente —por ejemplo, el de la WhatsApp Business Platform, que Meta cobra a la cuenta del cliente— no está incluido en los honorarios de Novvx. Cuando corresponda, se lo indicamos antes de contratar y estimamos el rango esperado.

5. Qué no prometemos

La automatización y la IA mejoran procesos, pero no garantizamos resultados comerciales concretos: ni un volumen de ventas, ni posiciones en buscadores, ni que un sistema de IA sea citado o recomendado por una plataforma de terceros. Trabajamos sobre lo que sí controlamos.

Los asistentes automáticos que construimos generan texto y pueden equivocarse. Se entregan con límites y reglas de seguridad, pero no reemplazan el criterio profesional de quien opera el negocio, ni el de un médico, abogado o contador cuando el rubro lo requiera.

6. Propiedad intelectual

• Lo que el cliente nos entrega (su información, marca y contenidos) sigue siendo suyo.
• Los entregables del proyecto pasan a ser del cliente una vez pagados en su totalidad.
• La metodología, plantillas, código base y herramientas propias de Novvx siguen siendo de Novvx: el cliente recibe licencia de uso para su operación, no la propiedad.

7. Responsabilidad

Respondemos por los daños directos que causemos por dolo o culpa grave. En cualquier caso, y salvo lo que la ley no permita limitar, nuestra responsabilidad total se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los últimos doce meses por el servicio del que derive el reclamo.

No respondemos por caídas o cambios de plataformas de terceros, ni por el uso que el cliente haga de los entregables después de la entrega.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un servicio recurrente avisando por escrito con 30 días de anticipación. Al terminar, devolvemos o eliminamos los datos del cliente según nos indique, y entregamos lo que corresponda a lo ya pagado.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, renunciando las partes al fuero de sus domicilios. Antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán resolver de buena fe.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos; la fecha del encabezado indica la versión vigente. Los cambios no afectan contratos ya firmados, que se rigen por lo pactado.